Välkommen till fortexturedhair.com! Nedan hittar du våra köpvillkor som gäller när du handlar från vår webbplats. Genom att genomföra ett köp hos oss accepterar du våra villkor. Vänligen läs igenom dessa noggrant innan du slutför din beställning.

1. Allmän information

fortexturedhair.com drivs av FTH CARE AB, organisationsnummer 559327-4094. Vi erbjuder hårprodukter av hög kvalitet och levererar inom Sverige. Vid frågor om din beställning kan du kontakta oss via info@fortexturedhair.com.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms enligt gällande skattesats. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Aktuellt pris för din beställning anges i kassan innan du slutför köpet.

Betalning kan ske via:

• Kreditkort (Visa, Mastercard, etc.)
• Klarna (Betala direkt, delbetalning, faktura)
  
  

3. Frakt och leverans

Vi erbjuder följande fraktalternativ:

• Standardfrakt inom Sverige: 59 kr (gratis över 300 kr).

Leveranstiden är vanligtvis 2–5 arbetsdagar för standardfrakt. Under perioder med hög efterfrågan kan leveranstiden vara något längre.

Observera: Vi hanterar och skickar endast ut ordrar på arbetsdagar, måndag till fredag. Beställningar som görs under helger eller helgdagar kommer att behandlas nästkommande arbetsdag.

4. Outlösta paket

Om du inte hämtar ut ditt paket från utlämningsstället och det returneras till oss debiterar vi en avgift på 150 kr. Detta täcker våra kostnader för hantering, frakt och administration. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

5. Retur och ångerrätt

Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt EU:s regler om ångerrätt (distansavtalslagen). Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottar den sista varan i din beställning. Ångerfristen förlängs om den löper ut på en helgdag eller heldag – i sådana fall löper fristen ut nästkommande vardag.

Du har även rätt att avboka din beställning fram tills att den har skickats från vårt lager.

Vid utnyttjande av ångerrätten står du som kund för returfrakten. Returfrakten är en fast kostnad på 100 kr inom Sverige och 150 kr för beställningar utanför Sverige. Vi tillhandahåller returetikett även för returer utanför Sverige. Varan ska vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning när den skickas tillbaka.

Konsumenten kan utöva sin ångerrätt genom att initiera en retur via sitt kundkonto. För att göra en retur loggar du in på ditt kundkonto och initierar returen direkt via din beställning. Vid frågor kan du kontakta vår kundtjänst på info@fortexturedhair.com.

Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt varan på vårt lager. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

6. Reklamationer

Om du upptäcker ett fel på varan, vänligen kontakta oss omedelbart så hjälper vi dig att reklamera den. Reklamationer behandlas enligt konsumentköplagen, och vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.

7. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Läs mer om hur vi hanterar dina uppgifter i vår integritetspolicy.

8. Ändringar i villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa köpvillkor när som helst utan föregående meddelande. Eventuella ändringar kommer att publiceras på denna sida och träder i kraft omedelbart.

För ytterligare frågor om våra köpvillkor, vänligen kontakta oss på info@fortexturedhair.com