Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

På fortexturedhair.com har vi en 14-dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottar den sista varan i din beställning. Om ångerfristen löper ut på en helgdag eller heldag förlängs den till nästkommande vardag.

Du har även rätt att avboka din beställning fram tills att den har skickats från vårt lager.

Returvillkor 
För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den — oanvänd, oskadad och i originalförpackning. Ytterligare villkor:

• Köparen ansvarar för returfrakten: 100 kr inom Sverige och 150 kr för beställningar utanför Sverige.
• Du måste bifoga kvitto eller annat inköpsbevis för att kunna genomföra returen.

Hur du gör en retur 
Konsumenten kan utöva sin ångerrätt genom att initiera en retur via sitt kundkonto. Logga in på ditt kundkonto och initiera returen direkt via din beställning. Vid frågor, kontakta oss på info@fortexturedhair.com.

Skador och problem 
Kontrollera din beställning direkt när du mottar den. Om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, kontakta oss omedelbart så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / Ej returberättigade varor 
Vi accepterar inte returer på presentkort.

Byten 
Om du vill byta en vara är det snabbaste sättet att returnera den du har. När returen är godkänd kan du göra ett nytt köp av den önskade produkten.

Outlösta paket 
För paket som inte hämtas ut från ombud debiteras en hanteringsavgift på 150 kr. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Återbetalningar 
Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt varan på vårt lager. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att det kan ta extra tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla återbetalningen. Om det har gått mer än 20 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du fortfarande inte fått återbetalningen, vänligen kontakta oss på info@fortexturedhair.com.